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Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez en créant un compte sur SOARI :
  • -Suivre vos commandes et consulter l’historique de vos achats.
  • -Effectuer un retour ou un échange directement à partir de votre compte.
  • -Créer une Wish List pour composer des tenues personnalisées que vous pouvez envoyer par e-mail à vos ami(e)s et à votre famille. Vous aurez également la possibilité d’imprimer votre panier d’achats si besoin.
  • -Ajouter les articles en rupture de stock à votre Wish List pour suivre les prochains réapprovisionnements.
  • -Choisir vos marques préférées pour être prévenue lors qu’un nouvel article est disponible.
  • -Ajouter une carte cadeau et suivre l’évolution de son montant sur votre compte.
  • -Enregistrer votre adresse et vos informations de carte bancaire pour effectuer des achats plus rapidement.
  • -Gérer les préférences relatives aux informations de votre compte, à vos coordonnées et à votre e-mail.
Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur « S’INSCRIRE », ou sur « S’IDENTIFIER » puis sur « S’INSCRIRE DÈS MAINTENANT », puis renseigner vos coordonnées. Le mot de passe de votre compte que vous fournissez doit être unique et conservé en toute sécurité. En cas de toute violation de la sécurité de votre compte ou de toute utilisation non autorisée, vous devez immédiatement en informer SOARI.
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Les articles reçus en stock peuvent être attribués au préalable pour honorer les commandes par paiement anticipé, et les clients ayant effectué ces paiements anticipés recevront les articles en priorité par rapport aux clients en liste d'attente ou à ceux qui passent des commandes sur le Site pour une livraison immédiate. Notez qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer la marchandise réglée par paiement anticipé à cause de problèmes de production ou de contrôle de la qualité identifiés lors de la réception d'une commande en stock. Dans ce cas, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons le paiement anticipé sur votre carte de débit/crédit dans les trente jours à compter de la notification que la marchandise n'est plus disponible.
Si vous avez fourni votre e-mail pour notification de l'arrivée d'un produit spécifique figurant sur notre Site, nous essayons de vous informer dans les 48 heures par e-mail de la disponibilité du produit sur le Site. Notez qu'il peut arriver que certains produits très demandés soient épuisés au cours de cette période.
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Tous les prix et offres restent valides tels qu'ils sont occasionnellement annoncés. Le prix en dollars américains d'un produit affiché sur le Site au moment de l'acceptation de la commande est respecté, sauf en cas d'erreur manifeste.
Il arrive que nos prix soient sujets à modification en fonction des variations du taux de change applicable, lorsque les articles font l’objet de remises ou en raison d’autres facteurs commerciaux. Le prix de votre commande sera celui indiqué au moment de l’acceptation de votre commande.
Les clients passant commande depuis un pays soumis à la règle DDP (produits rendus droits acquittés) doivent régler les taxes et frais de douane appropriés. Ces coûts sont inclus dans le prix d'achat final. Les clients passant commande depuis un pays soumis à la règle DDU ne sont facturés que pour les articles achetés et les frais d'envoi. Les frais de douane ou taxes vous sont directement facturés par DHL ou un courtier en douane de votre choix. Avant de passer commande, nous vous recommandons de contacter votre service douanier local pour connaître le coût de débarquement.
Si votre carte de débit/crédit n'est pas en dollars américains, le prix final est calculé conformément au taux de change applicable le jour où l'émetteur de votre carte traite la transaction.
Une fois que vous avez effectué votre sélection et passé commande, vous recevez un e-mail confirmant les détails de votre commande. Cet e-mail ne constitue PAS une acceptation de votre commande. Il s'agit d'une simple confirmation que nous l'avons bien reçue.
Sauf si vous annulez votre commande, l'acceptation de cette dernière et la conclusion du contrat passé entre vous et SOARI sont considérées comme effectives une fois que nous vous envoyons un e-mail de confirmation indiquant que les produits ont été expédiés. Le contrat de vente est par conséquent conclu à New York, et la langue du contrat est l'anglais. En aucun cas le tiers responsable du traitement des paiements ni notre coursier ne sont autorisés à accepter des commandes au nom de SOARI.
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Le paiement peut être effectué par carte de débit/crédit Visa, MasterCard, American Express et toute autre méthode occasionnellement et clairement affichée sur le Site. Vous pouvez également décider de payer via PayPal. Si vous sélectionnez cette option au moment de procéder à votre achat, vous serez redirigé(e) vers le site PayPal, où vous serez invité(e) à vous connecter. Vous pourrez alors vérifier le montant indiqué avant de cliquer sur « Payer maintenant ». Une fois la transaction validée, vous serez réorienté(e) vers soari.ch Le montant de la commande est débité et retiré de votre compte une fois votre commande emballée par SOARI. Vous confirmez que la carte de débit/crédit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé à l'utiliser par son propriétaire. Tous les détenteurs de cartes de débit/crédit sont sujets à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte.
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Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de notre Site. Toutes les transactions par carte de débit/crédit effectuées sur ce Site ont lieu à l'aide de Stripe, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les données de votre carte dans un environnement hautement sécurisé. Si vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur SOARI, nous conservons en toute sécurité les informations de votre carte de débit/crédit dans nos systèmes. Ces informations sont entièrement cryptées et uniquement utilisées pour effectuer les transactions par carte que vous avez demandées.
Nous prenons également toutes les mesures raisonnables nécessaires qui sont en notre pouvoir pour conserver en toute sécurité les informations de votre commande et votre paiement. Cependant, en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune perte que vous puissiez subir si un tiers non autorisé parvient à accéder aux données que vous nous avez fournies lors de l'accès ou de la commande sur le Site.
Les cartes cadeaux virtuelles et imprimées de SOARI sont vendues conformément aux Conditions générales suivantes :
  1. Aucuns frais ne seront appliqués aux cartes cadeaux SOARI et elles ne comportent pas de date d'expiration.
  2. Les cartes cadeaux peuvent être échangées contre tous les produits du Site AM www.SOARI.com.
  3. Les cartes cadeaux ne sont pas transférables à un tiers et ne peuvent être utilisées que sur le site YOOX SOARI pour lequel elles ont été émises. Elles ne sont ni reprises, ni échangeables contre des espèces.
  4. Si le montant total de votre commande est inférieur à la valeur de la carte cadeau, le solde est crédité sur votre compte et peut être échangé contre de nouvelles commandes. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en ligne sur votre page Mon compte.
  5. Si vous retournez des produits achetés à l'aide d'une carte cadeau, le solde est crédité sur votre compte sous forme d'avoir et échangeable sur de nouvelles commandes. Vous pouvez consulter le solde de votre avoir en ligne sur votre page Mon compte.
  6. Les cartes cadeaux virtuelles sont envoyées par e-mail au destinataire une fois la totalité de la commande traitée et le paiement effectué. Une copie de cette carte est également envoyée à l'expéditeur pour confirmation de l'envoi.
  7. SOARI n'est pas responsable de l'envoi d'une carte cadeau virtuelle à une adresse électronique incorrecte ou inexistante. Dans ce cas, seule la responsabilité de l'acheteur est engagée.
  8. SOARI n'est pas responsable en cas de vol, perte, destruction ou utilisation sans autorisation d'une carte cadeau.
  9. SOARI se réserve le droit d'annuler une carte cadeau si elle le juge nécessaire.
  10. Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à l'achat de cartes cadeaux, à l'exception des codes d'expédition gratuite, applicables aux commandes passées à l'aide de cartes cadeaux imprimées.
  11. Des taxes de vente et des frais d'expédition s'appliquent à tous les produits achetés à l'aide d'une carte cadeau SOARI.
  12. Des frais d'expédition s'appliquent aux cartes cadeaux imprimés.
Les codes promotionnels ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Ils ne peuvent pas non plus être utilisés avec d'autres offres ou codes promotionnels et ils doivent être utilisés avant la date publiée, le cas échéant.
SOARI garantit chaque achat pendant sa période de transit jusqu'à sa livraison à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Nous exigeons une signature lors de la réception de tous les produits, suite à quoi la responsabilité de vos achats vous est transférée. Si vous avez indiqué un autre destinataire que vous-même pour la livraison (par exemple, s'il s'agit d'un cadeau), vous acceptez que la preuve de signature provenant de lui (ou de cette adresse de livraison) constitue la preuve de livraison et du contrat rempli par SOARI, et le transfert de responsabilité s'effectue de même que précédemment.
Pour les commandes domestiques expédiées par UPS, il est possible de renoncer à la signature à la livraison. Lorsque vous passez commande, la demande de signature est définie par défaut ; cependant, avant de procéder à l'achat, vous pouvez modifier vos préférences sur la page d'expédition. Notez que si aucune signature n'est collectée, vous acceptez nos Conditions générales et confirmez que SOARI peut laisser le ou les colis à la porte de l'adresse de livraison que vous avez fournie sans obtenir de signature pour preuve de livraison. Vous autorisez SOARI à laisser le ou les colis à l'adresse de livraison sans obtenir de signature et dégagez et indemnisez SOARI de toute responsabilité pour tout dommage ou perte susceptible de se produire suite au dépôt du ou des colis à votre adresse de livraison sans obtenir de signature.
Notez que notre objectif est de livrer toutes les commandes dans les 24 heures, ou dans les 48 heures en périodes de soldes. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre d'indication uniquement et courent à compter de la date d'expédition. SOARI ne peut être tenu responsable de tout retard consécutif aux procédures de dédouanement jusqu’au lieu de destination.
ORGANISER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR
Vous devez demander un échange ou un retour et renvoyer les articles non désirés dans un délai de 14 jours pour un remboursement de la valeur de l’article uniquement, ou un échange contre un article identique dans une taille différente, dans la limite des stocks disponibles. Pour plus d'informations sur le retour de votre achat, consultez notre politique de Retours et échanges.
RETOUR DE VOTRE ACHAT
Il est très simple de retourner un article contre remboursement ou un avoir ou de l'échanger via notre service de Retours domestiques et Retours internationaux. Tous les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
ÉCHANGES
Veuillez noter que nous ne proposons que des échanges de taille, en fonction du stock disponible. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, nous vous suggérons de retourner l'article commandé, de demander un avoir, puis d'acheter le nouvel article séparément.
Les frais d'envoi de l'article de remplacement sont payants. Consultez les Frais d'expédition et de retour.
 
NOTRE POLITIQUE
Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes SOARI et créateurs intactes et attachées. Les pièces endommagées ou salies ne seront pas acceptées ; elles vous seront renvoyées et/ou ne feront l’objet d’aucun remboursement.
Veuillez envoyer un courrier électroniquee-mail à l'adresse contact@soari.ch si l'un de vos achats a été expédié sans étiquette SOARI.
Tous les retours doivent être demandés dans votre compte SOARI avant de nous les faire parvenir afin de faciliter leur identification et d’accélérer leur traitement. Les retours non identifiés seront renvoyés à l'expéditeur.
CHAUSSURES
Toutes les chaussures doivent être essayées sur un tapis jusqu'à que vous soyez sûr de les conserver.
BEAUTÉ
Il convient de retourner les soins pour la peau, produits capillaires et cosmétiques intacts, non ouverts ni utilisés et dans leur emballage d’origine – sans quoi nous ne pourrons les accepter. Les parfums, vernis à ongles et aérosols ne sont ni échangeables, ni remboursables, en raison des restrictions liées au transport des marchandises.
LINGERIE ET MAILLOTS DE BAIN
Les culottes, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés sur des sous-vêtements, sans ôter les bandes de protection adhésives. Les articles dépourvus de ces dernières ou salis ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Les produits sont considérés comme étant défectueux s'ils ne répondent pas aux critères de qualité, s’ils ne sont pas adaptés à l’usage ou s’ils ne correspondent pas à leur description. Veuillez noter que les articles endommagés suite à une usure normale, à un accident ou à une mauvaise utilisation ne seront pas considérés comme étant défectueux.
Si votre article est reçu défectueux, vous disposez d’un délai de 30 jours après la date de livraison pour procéder à un retour. Si ce délai est dépassé, et notamment s’il excède six mois, merci de contacter notre service clientèle.
COULEURS
Nous faisons tout notre possible pour afficher avec la plus grande précision les couleurs de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre écran affiche les couleurs réelles.
DERNIÈRE DÉMARQUE
Pendant nos soldes ultimes, les articles estampillés Soldes ne seront ni échangeables, ni remboursables.
RETOURS À RÉPÉTITION
Afin de vous offrir une expérience shopping incomparable, les conditions de retour fixées sont souples. Toutefois, le nombre de retours effectués est comptabilisé et nous nous réservons le droit de fermer votre compte SOARI ou de refuser une commande en cas de retours répétés de marchandises.
Retours d’articles ne provenant pas de SOARI
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés alors qu’ils ne provenaient pas de SOARI. Cela comprend les objets personnels ainsi que les articles achetés auprès de sociétés tierces. Ces articles sont retournés, puis conservés par SOARI, à vos propres risques. Il est de votre responsabilité de nous contacter afin d’organiser leur renvoi. En pareil cas, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de port. Veuillez noter que ces articles ne seront renvoyés à aucune société tierce, mais uniquement à vous. Veuillez également noter que nous ne nous engageons pas à conserver ces objets pendant une période déterminée, et nous nous réservons donc le droit d’en disposer.
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